Marknadsföring på Facebook:
Så funkar det
Engagera följare, öka varumärkesmedvetenheten och nå rätt målgrupp
Beräknad lästid: 6 minuter
I Finland har Facebook nästan 3 miljoner användare. Även om många yngre människor numera vänder blickarna mot kanaler som Instagram, TikTok och Snapchat fortsätter Facebook att öka i popularitet särskilt bland de högre åldersgrupperna.
Alla företag är olika och det finns inte ett enskilt korrekt sätt att använda Facebook på. Några specifika saker bör du som marknadsförare ändå känna till för att du ska kunna använda dig av allt det som plattformen har att erbjuda på bästa sätt. De funktioner som är tillgängliga för företag kan grovt delas in i tre huvudsakliga delar:
- Vägginlägg
- Betald annonsering
- Kommunikation
Innehållsförteckning
Vägginlägg
För att synas i människors nyhetsflöden på Facebook måste företag publicera, och helst också sätta pengar bakom, relevant innehåll. Innehållet kan vara i form av text, bild och video.
Hurdant innehåll det lönar sig att skapa beror på vilken produkten eller tjänsten är som marknadsförs. Om du till exempel vill öka medvetenheten om din restaurang kan det löna sig att dela bilder av maträtterna och informera människor om aktuella evenemang, förändringar i öppethållningstider och annat som kan vara bra att veta. Om du har en klädbutik kan du publicera produktfoton, informera om rabatter och berätta saker om varumärket.
Vad det än är som du marknadsför bör du komma ihåg att det handlar om kundens behov, inte företagets. Nutidens konsumenter är vana att dagligen scrolla igenom mängder av reklamer och varumärkesinlägg på sina sociala medier, så det lönar sig för dig att vara noggrann och taktisk när du utvecklar dina budskap. Se till att ge läsaren ett mervärde i allt du gör.
Då det kommer till marknadsföring på social media är det regelbundenhet, upprepning och tålamod som gäller. Ett enskilt inlägg har sällan någon stor inverkan. Fokusera därför på kontinuitet och tydliga målsättningar så ökar förutsättningarna för att du ska kunna uppnå en fungerande social mediastrategi.
Hur ofta lönar det sig då att dela nytt innehåll? Här igen finns det inte ett enskilt rätt svar, utan det beror väldigt långt på produkten eller tjänsten i fråga. Även om det optimala antalet inlägg varierar mellan branscher och målsättningar är kvaliteten alltid viktigare än kvantiteten. Ett bra inlägg kan ha relativt lång livslängd ifall det är planerat och sponsrat med omsorg. För vissa varumärken kan en aktiv annonseringsstrategi kombinerad med ett par vägginlägg per månad vara tillräckligt, medan det för andra lönar sig att dela innehåll många gånger i veckan.
Betald annonsering
Den organiska (obetalda) synligheten för Facebooksidor är liten. Innehåll som delas utan att sponsras kommer bara att dyka upp i nyhetsflöden för ungefär 10% av sidans följare. Detta är grunden till Facebooks affärsmodell och det är därför som du som marknadsförare bör vara redo att sponsra innehåll och satsa på betald annonsering.
Facebook kan ofta vara en oerhört kostnadseffektiv marknadsföringskanal. Detta beror på att annonsörer noggrant kan specificera exakt vilken sorts personer de vill nå – när, var och hur – och givetvis också på att så många människor tillbringar stora delar av sin dag med att vistas på plattformen. Samtidigt lönar det sig att komma ihåg att social media inte är någon magisk knapp som automatiskt garanterar försäljning. En lyckad marknadsföringsstrategi består av många faktorer. Med hjälp av Facebook kan du till exempel hitta nya kunder och driva in massor av relevant trafik till din webbshop för ett kostnadseffektivt pris, men för att köpet ska genomföras krävs det bland annat också att kundupplevelsen i webbshoppen är bra.
Facebook erbjuder smidiga verktyg för att komma igång med annonsering men för att verkligen kunna rikta in sig på de rätta målgrupperna effektivt och förmedla rätt budskap krävs både kunskap och noggrann planering. Först då kan du försäkra dig om att varje euro som sätts på annonseringen används på bästa sätt.
Kommunikation
Utöver innehållsproduktion och reklam är den sociala interaktionen med dina följare på Facebook enormt viktig. Sociala medier erbjuder företag en utmärkt möjlighet att kommunicera med sina målgrupper på ett lätt och effektivt sätt. I dag granskas varumärken långt utgående från hur de kommunicerar med sin publik och därför är det viktigt att du är medveten om hurdan din kommunikationsstrategi är så att den är hanterbar, konsekvent och fungerande.
Så fort du delar ett inlägg på företagets sida blir det fritt fram för människor att reagera och kommentera. Genom att svara på frågor och kommentarer understryker du identiteten som ett levande och närvarande varumärke, vilket kan hjälpa med att öka intresset och tilliten hos dina målgrupper. Ett bra tips är att du laddar ner Facebooks Business Suite-applikation, i vilken du kan svara på kommentarer och meddelanden för både Facebook och Instagram.
Varje varumärke får åtminstone någon gång bemöta kritik bland kommentarerna. Det är bra att förbereda sig för sådant genom att ha en färdig strategi på plats. Större varumärken kan behöva en mer omfattande krishanteringsplan. Huvudsaken är att du alltid kommer ihåg att du representerar företaget i all kommunikation och att du försöker vända kritiken till något positivt: Det är ändå bättre att människor förmedlar sitt missnöje än att de bara sprider den negativa kritiken till sina vänner. Det händer också ofta att de mest missnöjda kunderna kan omvändas till starka varumärkesambassadörer ifall du bemöter deras klagomål på ett uppbyggande sätt och erbjuder lösningar.
Outsourcing av Facebook – lönar det sig?
Om du hör till dem som gärna lägger sin tid på att öka kunskaperna i social mediahantering kan det vara skäl för dig att försöka dig på att utveckla och hantera en egen Facebookstrategi. Facebook erbjuder många utmärkta skolningspaket för allt från innehållsproduktion till annonsutveckling. Enligt den erfarenhet vi har på Lindebarn kan vi dock konstatera att det oftast lönar sig för företag att, om inte helt och hållet så åtminstone delvis, outsourca sin hantering av Facebook. Det finns flera anledningar till detta.
För det första kräver en aktiv hantering av sociala medier förvånansvärt mycket tid. Detta leder ofta förr eller senare till försummelse, speciellt ifall personen som sköter detta inom företaget även har andra ansvarsområden.
För det andra innebär marknadsföring på Facebook ett stort ansvar: innehållet måste vara inspirerande, engagerande och relevant. Annonskampanjer ska byggas på bästa sätt och sedan kontinuerligt analyseras och förbättras. Därtill så krävs det att man reagerar och svarar på kommenterar. Allt detta kräver både tid, kunskap och tålamod. Detta resulterar i att en outsourcad Facebook-strategi ofta kan visa sig bli både kostnadseffektiv och ge bättre resultat.
Lindebarn som ditt företags Facebookmanager?
Med våra lösningar Advertiser Plus och Marketer Pro ger vi företag av alla storlekar möjligheten att på ett lätt sätt få hjälp med hanteringen av Facebook. Du kan välja att sköta vägginläggen själv men få hjälp med den betalda annonseringen, eller också kan du låta Lindebarn fixa både vägginlägg och annonser.